از烈 برف زمستانی زندگی مادر گردا را به سرقت برده است و او و پدرش با اندوهی عمیق به انجام کار در هتل دورافتاده ای که خانه شان است ادامه می‌دهند تنها شادی گردا با کای خادم جوان خوشتیپ است مهمانی مرموز با نگاه یخ زده در یکی از شب‌ها به هتل می‌آید و در آستانه روشنایی صبح «ملکه برفی» با کای ناپدید می‌شود گردا به سفری از فصول تغییرپذیر موجودات خیال انگیز و معماهای یخ زده ادامه می‌دهد تا عشق ربوده شده اش را پیدا کند